Télésurveillance
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La télésurveillance consiste à surveiller un site à distance en analysant et traitant toute information reçue par liaison téléphonique, en fonction des consignes du client.
Les statistiques démontrent que les sites équipés d’un système d’Alarme relié à une société de télésurveillance, sont 4 fois moins visités que les autres.
Lorsqu’une effraction a lieu, dans 75% des cas, aucun vol n’est commis.
La télésurveillance consiste à surveiller un site à distance en analysant et traitant toute information reçue par liaison téléphonique, en fonction des consignes du client.
Les statistiques démontrent que les sites équipés d’un système de télésurveillance, sont 4 fois moins visités que les autres.
Lorsqu’une effraction a lieu, dans 75% des cas, aucun vol n’est commis grâce aux sirènes Intérieure et Extérieure de votre système d’alarme et à l’interpellation vocale du télésurveilleur sur le site protégé.
QUE SE PASSE T'IL EN CAS D'INTRUSION ?
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1. DETECTION Dès la mise en service du système, toute tentative d’intrusion est détectée |
2. TRANSMISSION L’information est aussitôt transmise |
3. DISSUASION Le déclenchement de la sirène renforcé par l’appel téléphonique de notre Centre de Veille dissuade l’intrus de rester dans les lieux. |
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4. ANALYSE Lors de notre appel de contrôle, si personne ne répond ou ne peut donner le code confidentiel, la procédure d’intervention est lancée selon vos consignes. |
5. INTERVENTION Une personne de confiance ou un agent de sécurité agréé par la préfecture, est dépêché sur place afin de vérifier d’éventuels signes extérieurs d’effraction. En présence de signes anormaux, vous-même et les forces de l’ordre êtes prévenus. |
6. SAUVEGARDE DU SITE Dans le cas où ni vous, ni vos personnes de confiance ne peuvent être joints, notre Centre de Veille prendra toutes les mesures d’urgence nécessaires à la sauvegarde des lieux (gardiennage, réparations ...) |
LES EXIGENCES DE LA PROFESSION
Le Centre de Télésurveillance TELSUD est certifié APSAD.
Cette certification distingue les professionnels de l’alarme qui, par leurs compétences, leurs moyens et leur organisation garantissent une qualité de prestations.
Elle est délivrée par le CNPP au regard d'un cahier des charges très strict et fait l’objet d’un renouvellement annuel à la suite de contrôles approfondis.
La Centrale de Télésurveillance TELSUD est certifiée APSAD Type P3 sous le numéro 105.92.31
soit la plus haute qualification en la matière.
Quelles garanties pour nos clients ?
Être protégé par un télésurveilleur dont le Centre de Veille est certifié APSAD est un gage de sérieux et de qualité : c’est la garantie d’une prestation de service fiable et conforme aux procédures de sécurité définies par le CNPP.
En cas de défaillance complète du Centre de Veille, un centre de secours est automatiquement activé afin de continuer à traiter les alarmes.
Ce label vous permet de répondre aux exigences des compagnies d’assurance.
LEXIQUE
>> ALARME : Information qui signale, par l’activation d’un ou plusieurs détecteur(s) du système d’alarme du site télésurveillé, la survenance d’un événement.
>> CENTRE DE VEILLE : Local où les informations en provenance des sites télésurveillés sont réceptionnées et centralisées. Des opérateurs de télésurveillance reçoivent 24H/24H, les informations des sites télésurveillés et les gèrent conformément aux instructions du client.
>> FICHE DE CONSIGNE : Ensemble des procédures écrites par le client permettant à la société de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour intervenir et protéger le site télésurveillé.
>> GARDIENNAGE : Surveillance humaine statique à proximité du site télésurveillé jusqu’à l’arrivée du client ou d’une personne de confiance ainsi désignée sur la fiche de consignes.
>> INTERVENTION : Opération qui consiste à envoyer sur le site télésurveillé, ou aux abords de celui-ci, dans les meilleurs délais et sans se substituer à la force publique (loi 83-629 du 12/07/1983) un personnel qualifié pour vérifier le bien fondé des informations reçues par le centre de veille.
>> PERSONNES DE CONFIANCE : Personnes mandatées par le client pouvant être contactées pour intervenir sur site ou en cas d’effraction constatée.
>> RONDE DE SECURITE : Mission d’observation du site par passage d’un agent selon une fréquence déterminée. La ronde est extérieure lorsque l’agent demeure sur la voie publique, au plus près du site.
>> TEST DE BON FONCTIONNEMENT : Impulsion téléphonique émise par le système d’alarme installé permettant de contrôler le bon fonctionnement de la ligne et du transmetteur téléphonique.
>> CODE CONFIDENTIEL : Code d’identification qui devra, en cas de déclenchement d’alarme, être communiqué par toute personne habilitée se trouvant sur le site télésurveillé.
>> LEVEE DE DOUTE : Opération qui consiste à constater une tentative d’effraction.